惠州發(fā)到義烏物流
業(yè)務(wù)流程管理
| 流程步驟 | 責(zé)任部門 | 工作內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 接單 | 公路運(yùn)輸主管 | 從客戶處接受(傳真)運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃 |
| 接單證 | 公路運(yùn)輸調(diào)度 | 從客戶處接出庫提貨單證 |
| 核對單證 | 相關(guān)部門 | 核對單證信息 |
| 登記 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼 |
| 提貨安排 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 司機(jī)到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收 |
惠州物流是一家專注于惠州到義烏物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
貨物追蹤方式明細(xì)表
| 追蹤方式 | 操作步驟 | 查詢時(shí)效 | 支持時(shí)段 |
|---|---|---|---|
| 微信查詢 | 憑運(yùn)單號(hào)在專屬微信渠道輸入查詢，實(shí)時(shí)查看位置 | 實(shí)時(shí)更新 | 7×24小時(shí) |
| 客服電話 | 撥打客服熱線，提供運(yùn)單號(hào)/收貨人信息查詢貨物動(dòng)態(tài) | 即時(shí)回復(fù) | 8:00-22:00 |
*運(yùn)單號(hào)發(fā)貨后1小時(shí)內(nèi)推送至客戶，追蹤數(shù)據(jù)與貨車GPS實(shí)時(shí)同步
惠州到義烏物流公司主營惠州至義烏物流輻射義烏全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車3-4天即可抵達(dá)義烏，可送貨的區(qū)域包括：稠城街道、江東街道、稠江街道、北苑街道、后宅街道、城西街道、廿三里街道、福田街道、佛堂鎮(zhèn)、赤岸鎮(zhèn)、義亭鎮(zhèn)、上溪鎮(zhèn)、蘇溪鎮(zhèn)、大陳鎮(zhèn)。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，義烏市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至義烏專線貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
惠州發(fā)到義烏物流客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 義烏、惠州、城西、福田、城區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 福田、義烏、城西、惠州、城區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（福田、城區(qū)、惠州、義烏、城西） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、義烏、城區(qū)、城西、福田）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-06 12:27:28| 關(guān)注人氣:1921
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